Il bilancio sociale: valore economico che profuma di responsabilita'
Con il nuovo millennio e in particolare con lo scoppio di scandali finanziari multi milionari, l'opinione pubblica ha richiesto in maniera sempre piu' massiccia una trasparenza dell'attivita' sociale da parte delle aziende, creando una sorta di attenzione sul tema della Corporate Social Responsability.
A questo riguardo, il bilancio sociale e' oggi il principale strumento che un'azienda ha a disposizione per diffondere specifiche informazioni sulla responsabilita' sociale e sul comportamento dell'azienda nei confronti dei clienti e della comunita'.
Attualmente non esiste un modo univoco di rappresentazione, motivo per cui ogni bilancio viene interpretato in maniera libera da ogni singola azienda. Esistono quattro modelli secondo i quali e' possibile intravedere il modello di interpretazione adatto al proprio bilancio sociale.
Il primo propone un tipo di bilancio sociale che presenta un rendiconto delle attivita' non solo economiche, proponendo una rivisitazione della storia e della missione aziendale. Cio' permette all'impresa di usare il bilancio sociale anche per scopi comunicativi: aiuta ad esporre con chiarezza cio' che l'azienda fa, cercando di costruire una sorta di condivisione con il cittadino, posizionandosi meglio a livello competitivo.
Il secondo, oltre ad avere una chiara funzione comunicativa come avviene per il primo, si propone come modello di ascolto e di relazione con gli stakeholder. In questo caso i temi trattati sono la gestione del valore del marchio, lo sviluppo del "patrimonio di fiducia" soprattutto verso clienti e dipendenti ed infine le capacita' di gestire un sistema aperto e dinamico di conoscenza verso la comunita' e l'ambiente.
Il terzo modello d'interpretazione vede nel bilancio sociale uno strumento valido per indicare gli obiettivi di miglioramento che il board si e' proposto; per questo motivo vengono misurati numerosi indicatori di performance il piu' delle volte sinergici a sistemi di gestione della qualita' o gestione ambientale. I temi cardine riguardano i benefici in termini di controllo e riduzione dei rischi operativi, di recupero d'efficienza del lavoro, d'innovazione di processo e di prodotto. E' invece assente l'ascolto e il coinvolgimento dei portatori di interesse, essendo l'attenzione posta piu' sui processi che sulle relazioni con i soggetti esterni.
Il quarto ed ultimo modello viene di solito adottato da aziende con maggiore esperienza nella gestione del bilancio sociale, in quanto richiede una piena trasparenza nel comportamento sociale dell'impresa. Un bilancio sociale di questo tipo viene utilizzato per integrare sinergicamente le capacita' di generare valore finanziario-patrimoniale con la capacita' di generare valore in termini di fiducia, consenso, capitale intellettuale e relazionale.
Il bilancio sociale risulta essere, quindi, un modo per l'azienda di prendere consapevolezza dell'importanza della creazione di valore economico attraverso un'esplicita assunzione di responsabilita' nei confronti della comunita' e del cliente finale.
